Garantía
Fecha de vigencia: 18 de diciembre de 2025
En Timeworks Mods, nos comprometemos con la calidad y la artesanía de nuestros relojes personalizados. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en nuestros productos. Esta Política de Garantía describe la cobertura y los procedimientos para solicitar el servicio de garantía.
Cobertura de la garantía
Productos cubiertos: Esta garantía aplica a los relojes personalizados de Timeworks Mods, adquiridos directamente a Timeworks Mods o a distribuidores autorizados.
La garantía cubre:
Defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
Reparación o reemplazo de piezas necesarias para corregir defectos de fabricación.
Movimientos que dejen de funcionar correctamente y que no hayan estado expuestos a líquidos de manera indebida.
Período de garantía: La garantía tiene una duración de 2 años desde la fecha de compra original por el primer comprador.
Exclusiones de la garantía
Esta garantía no cubre daños causados por factores externos o uso incorrecto, incluyendo, pero no limitado a:
Accidentes, abuso, negligencia o mal uso.
Apertura de la caja del reloj o modificaciones no autorizadas.
Incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento.
Desgaste normal, arañazos, decoloración o pérdida de brillo.
Ingreso de agua, ya que no es posible verificar si el daño fue causados por un uso indebido del cliente (corona abierta o presión superior a la admitida por el modelo).
Procedimiento para reclamaciones de garantía
Contacto: Para iniciar un reclamo de garantía, contacta con Timeworks Mods en info@timeworksmods.com para determinar el problema y la solución más adecuada.
Comprobante de compra: Se solicitará el comprobante de compra original, como factura o recibo.
Costos de envío: El cliente es responsable de enviar el producto defectuoso a Timeworks Mods. Si el reclamo es válido, nosotros cubriremos el envío de devolución del reloj reparado o reemplazado.
Proceso de revisión: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto y te informaremos sobre el estado de tu reclamo en un plazo razonable.
Limitación de responsabilidad
Timeworks Mods no será responsable de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del producto o de cualquier incumplimiento de esta garantía. Las garantías implícitas están limitadas a la duración de esta garantía expresada.
Esta garantía otorga derechos legales específicos, y es posible que tengas otros derechos adicionales según la legislación aplicable en tu jurisdicción.
Cambios en la política de garantía
Timeworks Mods se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de garantía en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivos de inmediato.
Para cualquier duda o información adicional sobre la garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.