Política de envíos y devoluciones

Envíos

Todos nuestros relojes se realizan bajo encargo para cada cliente, garantizando la máxima personalización y calidad en cada pieza. La mayoría de nuestros relojes son ensamblados por nosotros en España; sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de las piezas, algunos relojes pueden ser ensamblados y enviados directamente desde distintos proveedores internacionales, con el fin de agilizar los tiempos de entrega.

El plazo estimado de entrega es de 10 a 20 días laborables desde la confirmación del pedido. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Para cualquier duda sobre los plazos o el proceso de envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp, disponibles en la sección de contacto.

 

Devoluciones

Debido a que todos nuestros relojes se elaboran de forma personalizada y bajo pedido, cada pieza es única y se fabrica especialmente para cada cliente. Aun así, queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.

Ofrecemos devoluciones dentro de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el reloj se encuentre en perfectas condiciones y no presente signos de uso. Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Importante: Los relojes personalizados creados mediante nuestro configurador no se pueden devolver bajo ninguna circunstancia, ya que son piezas únicas fabricadas según las especificaciones de cada cliente.

Para iniciar una devolución de los productos que sí son elegibles, es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: info@timeworksmods.com.

Una vez recibido tu mensaje, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío para la devolución.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y personalizados a tu medida, asegurando que puedas devolver tu reloj si no cumple con tus expectativas.