Politique d’expédition et de retour

Expéditions

Toutes nos montres sont fabriquées sur commande pour chaque client, garantissant une personnalisation et une qualité maximales pour chaque pièce. La plupart de nos montres sont assemblées par nos soins en Espagne ; cependant, en fonction de la disponibilité des pièces, certaines montres peuvent être assemblées et expédiées directement depuis différents fournisseurs internationaux, afin d'accélérer les délais de livraison.

Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail contenant les informations de suivi afin que tu puisses consulter à tout moment l'état de ton envoi.

Dans le cas des produits personnalisés, le délai de fabrication peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires au délai de livraison estimé. Ce délai supplémentaire nous permet de réaliser la personnalisation avec le plus grand soin et de garantir une finition de la plus haute qualité avant l'expédition.

Pour toute question concernant les délais ou le processus d'expédition, vous pouvez nous contacter via notre courriel o WhatsApp, disponibles dans la section contact.

 

Retours

Comme toutes nos montres sont fabriquées sur commande, chaque pièce est unique et spécialement conçue pour chaque client. Nous souhaitons néanmoins que votre expérience soit la plus satisfaisante possible.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours Depuis la réception de la commande, à condition que la montre soit en parfait état et ne présente aucun signe d'usure. Les frais de retour sont à la charge du client.

Important : Les montres personnalisées, qu'elles aient été créées à l'aide de notre configurateur en ligne ou conçues à la demande du client par le biais d'échanges directs avec notre équipe (e-mail, WhatsApp ou autres moyens), ainsi que les montres comportant des logos, des images ou tout autre élément graphique personnalisé fourni par le client, sont fabriquées exclusivement selon les spécifications individuelles de chaque commande. C'est pourquoi aucun retour ni échange n'est accepté pour ces produits, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur imputable à notre entreprise.

Pour initier un retour des produits éligibles, il est nécessaire de nous contacter au préalable via notre adresse e-mail du service client : info@timeworksmods.com.

Une fois votre message reçu, nous vous indiquerons les étapes à suivre et l'adresse d'expédition pour le retour.

Notre engagement est de vous proposer des produits de grande qualité, en vous garantissant que vous pourrez retourner votre montre si elle ne répond pas à vos attentes.