Politique d’expédition et de retour

Expéditions

Toutes nos montres sont fabriquées sur commande pour chaque client, garantissant une personnalisation et une qualité maximales pour chaque pièce. La plupart de nos montres sont assemblées par nos soins en Espagne ; cependant, en fonction de la disponibilité des pièces, certaines montres peuvent être assemblées et expédiées directement depuis différents fournisseurs internationaux, afin d'accélérer les délais de livraison.

Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre envoi à tout moment.

Pour toute question concernant les délais ou le processus d'expédition, vous pouvez nous contacter via notre courriel o WhatsApp, disponibles dans la section contact.

 

Retours

Étant donné que toutes nos montres sont fabriquées sur mesure et sur commande, chaque pièce est unique et fabriquée spécialement pour chaque client. Néanmoins, nous souhaitons que votre expérience soit la plus satisfaisante possible.

Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande, à condition que la montre soit en parfait état et ne présente aucun signe d'usure. Les frais de retour sont à la charge du client.

Important : Les montres personnalisées créées grâce à notre configurateur ne peuvent être retournées en aucun cas, car il s'agit de pièces uniques fabriquées selon les spécifications de chaque client.

Pour initier un retour des produits éligibles, il est nécessaire de nous contacter au préalable via notre adresse e-mail du service client : info@timeworksmods.com.

Une fois votre message reçu, nous vous indiquerons les étapes à suivre et l'adresse d'expédition pour le retour.

Notre engagement est d'offrir des produits de haute qualité et personnalisés sur mesure, en vous assurant que vous pouvez retourner votre montre si elle ne répond pas à vos attentes.