Politica di spedizione e reso

Spedizioni

Tutti i nostri orologi sono realizzati su ordinazione per ogni cliente, garantendo la massima personalizzazione e qualità in ogni pezzo. La maggior parte dei nostri orologi sono assemblati da noi in Spagna; tuttavia, a seconda della disponibilità dei pezzi, alcuni orologi possono essere assemblati e spediti direttamente da diversi fornitori internazionali, al fine di accelerare i tempi di consegna.

Il tempo di consegna stimato è di Da 10 a 20 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine. Una volta spedito, riceverai un'e-mail con i dati di tracciamento per poter verificare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento.

Nel caso dei prodotti personalizzati, i tempi di produzione possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi in più rispetto al tempo di consegna stimato. Questo tempo in più ci permette di realizzare la personalizzazione con la massima cura e di garantire una finitura di altissima qualità prima della spedizione.

Per qualsiasi domanda sui tempi o sul processo di spedizione, puoi contattarci tramite il nostro posta elettronica o WhatsApp, disponibili nella sezione contatti.

 

Resi

Poiché tutti i nostri orologi sono realizzati su ordinazione, ogni pezzo è unico e viene realizzato appositamente per ogni cliente. Ciononostante, desideriamo che la tua esperienza sia la più soddisfacente possibile.

Accettiamo resi entro un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che l'orologio sia in perfette condizioni e non presenti segni di utilizzo. I costi di reso sono a carico del cliente.

Importante:

Gli orologi personalizzati al 100% creati tramite il nostro Configuratore, così come quelli progettati appositamente su richiesta del cliente attraverso comunicazioni dirette con il nostro team (e-mail, WhatsApp o altri mezzi), vengono realizzati esclusivamente secondo le specifiche individuali di ciascun ordine. Per questo motivo, non si accettano resi o cambi di questi prodotti, salvo in caso di difetto di fabbricazione o di errore imputabile alla nostra azienda.

Allo stesso modo, gli orologi appartenenti al nostro catalogo che incorporano elementi grafici personalizzati forniti dal cliente non possono essere restituiti né sostituiti. Questa esclusione si applica specificamente quando l’ordine include una delle seguenti personalizzazioni:

• Logo personalizzato sul quadrante, fornito dal cliente.

• Logo inciso al laser sul fondello, fornito dal cliente.

• Logo grabado a láser en la correa, fornito dal cliente.

La semplice selezione delle opzioni, caratteristiche, cinturini o extra disponibili di serie sulla pagina del prodotto non rende l’orologio un prodotto personalizzato ai fini delle presenti disposizioni. Pertanto, gli orologi del catalogo che siano stati configurati esclusivamente utilizzando le opzioni standard disponibili sulla relativa pagina prodotto possono beneficiare della politica generale di reso, a condizione che siano rispettate le condizioni in essa stabilite.

In ogni caso, i prodotti personalizzati sono esclusi dal reso o dalla sostituzione, salvo in caso di difetto di fabbricazione o di errore imputabile a Timeworks Mods.

Per avviare il reso dei prodotti idonei, è necessario contattarci preventivamente tramite la nostra e-mail di assistenza clienti: info@timeworksmods.com.

Una volta ricevuto il tuo messaggio, ti indicheremo i passaggi da seguire e l'indirizzo di spedizione per il reso.

Il nostro impegno è quello di offrire prodotti di alta qualità, garantendoti la possibilità di restituire il tuo orologio qualora non soddisfi le tue aspettative.