Versand- und Rückgaberichtlinien

Versand

Alle unsere Uhren werden für jeden Kunden individuell angefertigt, was maximale Individualisierung und Qualität bei jedem Stück garantiert. Die meisten unserer Uhren werden von uns in Spanien montiert; abhängig von der Verfügbarkeit der Teile können einige Uhren jedoch auch direkt von verschiedenen internationalen Zulieferern montiert und versandt werden, um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Der voraussichtliche Liefertermin ist 10 bis 20 Werktage seit der Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung überprüfen können.

Im Falle der individuell gestaltete Produkte, die Fertigungszeit kann bis zu 5 zusätzliche Werktage zur voraussichtlichen Lieferzeit. Diese zusätzliche Zeit ermöglicht es uns, die Personalisierung mit größter Sorgfalt durchzuführen und vor dem Versand eine Verarbeitung von höchster Qualität zu gewährleisten.

Für Fragen zu Fristen oder dem Versandprozess können Sie uns über unser E-Mail oder WhatsApp, verfügbar im Kontaktbereich.

 

Rückgabe

Da alle unsere Uhren auf Bestellung gefertigt werden, ist jedes Stück ein Unikat und wird speziell für jeden Kunden angefertigt. Dennoch möchten wir, dass Ihre Erfahrung so zufriedenstellend wie möglich ist.

Wir bieten Rückerstattungen innerhalb einer Frist von 14 Tage ab dem Erhalt der Bestellung, vorausgesetzt, die Uhr befindet sich in einwandfreiem Zustand und weist keine Gebrauchsspuren auf. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wichtig: Personalisierte Uhren – sowohl solche, die über unseren Online-Konfigurator erstellt wurden, als auch solche, die auf Kundenwunsch in direkter Absprache mit unserem Team (per E-Mail, WhatsApp oder auf anderem Wege) entworfen wurden, sowie Uhren, die Logos, Bilder oder sonstige vom Kunden bereitgestellte personalisierte grafische Elemente enthalten – werden ausschließlich nach den individuellen Vorgaben der jeweiligen Bestellung gefertigt. Aus diesem Grund sind Rückgaben oder Umtausch dieser Produkte nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler vor, der unserem Unternehmen zuzuschreiben ist.

Um eine Rückgabe der Produkte, die in Frage kommen, zu initiieren, ist es notwendig, dass Sie sich zuvor mit uns über unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: info@timeworksmods.com.

Nach Erhalt Ihrer Nachricht werden wir Ihnen die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.

Wir verpflichten uns, hochwertige Produkte anzubieten und garantieren dir, dass du deine Uhr zurückgeben kannst, falls sie nicht deinen Erwartungen entspricht.