Versand- und Rückgaberichtlinien

Versand

Alle unsere Uhren werden für jeden Kunden individuell angefertigt, was maximale Individualisierung und Qualität bei jedem Stück garantiert. Die meisten unserer Uhren werden von uns in Spanien montiert; abhängig von der Verfügbarkeit der Teile können einige Uhren jedoch auch direkt von verschiedenen internationalen Zulieferern montiert und versandt werden, um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Der voraussichtliche Liefertermin ist 10 bis 20 Werktage seit der Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Sendung überprüfen können.

Im Falle der individuell gestaltete Produkte, die Fertigungszeit kann bis zu 5 zusätzliche Werktage zur voraussichtlichen Lieferzeit. Diese zusätzliche Zeit ermöglicht es uns, die Personalisierung mit größter Sorgfalt durchzuführen und vor dem Versand eine Verarbeitung von höchster Qualität zu gewährleisten.

Für Fragen zu Fristen oder dem Versandprozess können Sie uns über unser E-Mail oder WhatsApp, verfügbar im Kontaktbereich.

 

Rückgabe

Da alle unsere Uhren auf Bestellung gefertigt werden, ist jedes Stück ein Unikat und wird speziell für jeden Kunden angefertigt. Dennoch möchten wir, dass Ihre Erfahrung so zufriedenstellend wie möglich ist.

Wir bieten Rückerstattungen innerhalb einer Frist von 14 Tage ab dem Erhalt der Bestellung, vorausgesetzt, die Uhr befindet sich in einwandfreiem Zustand und weist keine Gebrauchsspuren auf. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wichtig:

100 % personalisierte Uhren, die über unseren Konfigurator, sowie solche, die auf Wunsch des Kunden durch direkte Kommunikation mit unserem Team (E-Mail, WhatsApp oder andere Kommunikationswege) speziell entworfen werden, werden ausschließlich nach den individuellen Vorgaben jeder Bestellung gefertigt. Aus diesem Grund sind Rückgaben oder Umtausch dieser Produkte nicht möglich, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines von unserem Unternehmen zu vertretenden Fehlers.

Ebenso können Uhren aus unserem Katalog, die vom Kunden bereitgestellte personalisierte grafische Elemente enthalten, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dieser Ausschluss gilt insbesondere, wenn die Bestellung eine der folgenden Personalisierungen umfasst:

• Individuelles Logo auf dem Zifferblatt, vom Kunden bereitgestellt.

• Lasergraviertes Logo auf dem Gehäuseboden, vom Kunden bereitgestellt.

• Logo grabado a láser en la correa, vom Kunden bereitgestellt.

Die bloße Auswahl der auf der Produktseite standardmäßig verfügbaren Optionen, Eigenschaften, Armbänder oder Extras macht die Uhr im Sinne dieser Bestimmungen nicht zu einem personalisierten Produkt. Daher können Kataloguhren, die ausschließlich mit den auf ihrer Produktseite verfügbaren Standardoptionen konfiguriert wurden, unter die allgemeine Rückgaberichtlinie fallen, sofern die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

In allen Fällen sind personalisierte Produkte von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein von Timeworks Mods zu vertretender Fehler vor.

Um eine Rückgabe der Produkte, die in Frage kommen, zu initiieren, ist es notwendig, dass Sie sich zuvor mit uns über unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse in Verbindung setzen: info@timeworksmods.com.

Nach Erhalt Ihrer Nachricht werden wir Ihnen die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.

Wir verpflichten uns, hochwertige Produkte anzubieten und garantieren dir, dass du deine Uhr zurückgeben kannst, falls sie nicht deinen Erwartungen entspricht.